Henkel: 150 años de innovación, propósito y liderazgo con sentido humano
Henkel: 150 años de innovación, propósito y liderazgo con sentido humano
By MarVel
Bajo la dirección de Borja Klett, Henkel Consumer Brands en Latinoamérica ha consolidado un modelo de negocio que equilibra tres fuerzas esenciales: innovación, sustentabilidad y educación. Su trayectoria personal y profesional es, de alguna manera, un reflejo de los valores que han sostenido a la compañía por casi siglo y medio.
De becario a líder regional: una historia de permanencia y propósito
La carrera de Klett en Henkel comenzó en 1997, tras un proceso de selección exigente que lo llevó a ingresar como becario de marketing. Desde entonces, ha transitado casi tres décadas dentro de la organización, lo que habla no solo de fidelidad, sino de una cultura corporativa que impulsa el crecimiento desde adentro.
“Henkel me ha permitido evolucionar en un entorno que valora la ética, la innovación y la sostenibilidad. Los mismos principios que guiaban a Fritz Henkel en 1876 siguen vivos hoy”, afirma.
A pocos meses de celebrar 150 años de historia, la empresa mantiene intacta su visión pionera: “crear valor sostenible para las generaciones futuras”.
El ADN de una compañía global y humana
Henkel no solo ha transformado la industria de productos para el cuidado personal; ha redefinido lo que significa ser una empresa con propósito. Su visión ESG (Environmental, Social and Governance) prioriza el equilibrio entre impacto y rentabilidad.
“Jamás cruzamos la línea de compromiso con el medio ambiente por rentabilidad. Si un proyecto no cumple con los estándares de sustentabilidad, no sigue adelante”, enfatiza Klett.
Bajo esta filosofía, la empresa ha desarrollado iniciativas como Shaping Futures, programa con el que han formado a más de 3,000 jóvenes en América Latina en la profesión de peluquería, brindándoles oportunidades de desarrollo social y laboral.
Además, sus Green Academies son centros de formación sustentables que optimizan el consumo de agua y energía, reducen residuos y fomentan prácticas responsables en el sector profesional de la belleza.
Educación: el motor de transformación
Para Henkel, la educación no es un área de soporte, sino el núcleo del negocio. Cada lanzamiento o innovación se acompaña de un componente educativo que conecta con la comunidad de estilistas, distribuidores y consumidores.
“La educación está integrada en la estrategia de cada marca. Es la forma en que agregamos valor, transferimos conocimiento y reforzamos la confianza”, explica Klett.
Su plataforma Academy of Hair en México -un espacio multimarca que combina formación presencial y digital- afirma este compromiso. Desde ahí se impulsa una comunidad que entiende la belleza como vehículo de progreso y responsabilidad social.
Innovación sustentable: tecnología al servicio del futuro
Henkel ha sabido sostener su liderazgo global gracias a una apuesta continua por la innovación tecnológica. La marca Schwarzkopf Professional se mantiene como referente en investigación y desarrollo de fórmulas sustentables, como lo demuestra el reciente lanzamiento de Fiber Clinics, una línea capilar que superó las expectativas de ventas y adopción en el mercado latinoamericano.
Pero la innovación, para Klett, no solo ocurre en los laboratorios:
“Escuchamos activamente al cliente. Aprendemos de los estilistas, de los puntos de venta, de las tendencias. Observamos los ciclos del mercado y nos adaptamos con agilidad.”
Una visión compartida: diversidad, equidad y equipo
Uno de los pilares más firmes de la gestión de Klett es la integración de equipos multidisciplinarios guiados por la equidad y el respeto. “Henkel respeta profundamente a sus empleados. Promueve el desarrollo individual, empodera a las personas y genera espacios donde las ideas se transforman en proyectos globales”, comenta.
El Experience Festival, evento que celebra la innovación y el talento en la industria del cuidado personal, es ejemplo de ello. Klett recuerda con orgullo cómo su equipo vivió con emoción la apertura del evento: “Ver a dos personas de mi equipo abrazadas, llorando de emoción antes de iniciar, fue el mayor indicador de éxito. Esa pasión es lo que mueve todo esto.”
Experience Festival se traduce en estrategia, color, alianzas, desarrollo y negocios para más de 1200 profesionales de la industria de la peluquería reunidos con el mismo objetivo: conocer, fortalecer y crear.
Consumer Brands Professional se integra por diversas marcas de productos para el cabello que estuvieron presentes: Authentic Beauty Concept, Hidra Color, Natural Beauty Care (NBC), Pravana, Schwarzkopf Professional, STMNT Grooming Goods (exclusiva para cabelleros) y Tec Italy, entre otras que consolidan un portafolio visión 360°.
Propósito con visión de futuro
De cara a 2030, la compañía ha definido objetivos claros: alcanzar la neutralidad de emisiones netas (Net Zero) y fortalecer su papel como socio confiable para clientes y comunidades.
Para Klett, el secreto no está en reinventar la estrategia, sino en ejecutarla con coherencia. “Nuestra ruta es sólida, está alineada con nuestra historia y con los desafíos del futuro. Solo debemos seguir ejecutando con excelencia.”
La regla de oro para liderar en 2025
Cuando se le pregunta qué consejo daría a quienes lideran marketing y negocio en la actualidad, responde sin rodeos: “Sé auténtico. Escucha. Aprende constantemente. Y nunca comprometas tus valores por la urgencia del corto plazo.”
Henkel, más que una marca, es un legado vivo de innovación, sostenibilidad y humanidad. A 150 años de su fundación, sigue demostrando que la verdadera transformación ocurre cuando el negocio y el propósito caminan de la mano.
