El retail del futuro: ¿qué soluciones de pago quieren utilizar los consumidores?
Con la constante evolución del comercio y los cambios en los hábitos y preferencias de los consumidores, el sector del retail se ve obligado a encontrar métodos de pago seguros, simples, confiables y eficientes para brindarles a sus clientes, mejores experiencias.
El retail del futuro: ¿qué soluciones de pago quieren utilizar los consumidores?
La plataforma de tecnología financiera Adyen, comparte algunas de las opciones que se perfilan a convertirse en las preferidas de los clientes, ya que el procesamiento de pagos marca las tendencias hoy en día. Aquí algunos de los métodos que la firma tecnológica están convirtiendo en una necesidad:
Billetera digital
También conocidas como E-Wallets, estas soluciones sustituyen a las tarjetas físicas en compras en línea, por una completamente digital alojada en el smartphone.
Con ella, el usuario puede tener su información bancaria en diferentes dispositivos conectados a internet, y realizar pagos de bienes y servicios sin necesidad de llevar consigo la tarjeta física. Es además una opción segura, ya que permite realizar la transacción sin la necesidad de comprometer datos como los 16 dígitos del plástico o la clave de seguridad.
Biométricos
Se trata de una forma muy segura y rápida de autenticar y pagar. Los datos biométricos son aquellos que surgen de la medición y cómputo de las características humanas de cada persona y sustituyen a las contraseñas tradicionales mediante huellas dactilares, iris, reconocimiento facial, comandos de voz, entre otros.
Los comercios deben mirar hacia esa información para, en pocos pasos, autenticar la identidad del usuario y validar el pago, en lugar de hacer que el consumidor digite, cada vez que quiere comprar, los números de su tarjeta y su contraseña.
Network Tokens
Otro método rápido y seguro, que evita que el usuario comprometa los números de su plástico bancario, son los Network Tokens. Se trata de una representación numérica digital de una tarjeta bancaria que permite a los usuarios hacer pagos recurrentes de forma segura.
Es decir, en lugar de que en cada compra la red de pagos (Visa o MasterCard) intercambie con el banco emisor la información de los números de la tarjeta, realiza el movimiento utilizando un token único. Así, cada cobro tiene un token independiente, al que se hace referencia dentro del proceso de pagos y se elimina para utilizar uno nuevo en la próxima compra.
Bonus
Si bien no es propiamente un método de pago, debemos hablar de la tendencia hacia generar una estrategia de comercio contextual: se trata de la estrategia enfocada en generar una experiencia de compra que se adapta al entorno y/o contexto inmediato que rodean al consumidor. Es decir, ayudar a que el cliente realice una compra mientras hace cualquier otra cosa, como viajar, cocinar, ir al trabajo, entre otras.
Para ello, los comercios necesitan que todas las plataformas, tanto físicas como digitales, operen alrededor y al servicio del cliente, generando un ambiente omnicanal en donde el usuario pueda contactar a la marca desde sus redes sociales, acudir a tu plataforma de ventas online y recoger productos en tienda física, sin fricción y pasando de una a otra en el momento que lo desea.
