Estafas por llamadas automatizadas de mensajería crecen y alertan a reguladores
Autoridades reguladoras en el Reino Unido han abierto una investigación formal ante el incremento sostenido de llamadas automatizadas fraudulentas que utilizan plataformas de mensajería como vector de engaño. La Oficina del Comisionado de Información (ICO) registró más de 3,600 quejas durante septiembre, la cifra más alta en cinco años y casi el triple de las reportadas en julio del mismo periodo. Las estimaciones apuntan a que millones de personas han recibido estas llamadas, lo que elevó el nivel de alerta institucional.
El patrón operativo de estas llamadas sigue una mecánica precisa: una voz grabada solicita al receptor que agregue un contacto desconocido a su lista en aplicaciones de mensajería, simulando provenir de números móviles locales para generar confianza. Expertos en delitos de comunicaciones, como Simon Fell del Grupo de Estrategia de Delitos de Comunicaciones, señalan que el esquema apunta a un modelo de reclutamiento fraudulento, en el que las víctimas son captadas con ofertas de trabajo a medio tiempo que derivan en solicitudes de datos personales o transferencias económicas. Aunque la mecánica final del fraude aún se investiga, el perfil coincide con esquemas documentados en mercados emergentes de Asia y Europa del Este.
Para los estrategas corporativos y responsables de ciberseguridad en México y América Latina, este fenómeno representa una señal de alerta temprana relevante. La penetración de aplicaciones de mensajería en la región supera el 85% de los usuarios de smartphone, según datos de Statista, lo que amplía significativamente la superficie de ataque disponible para este tipo de esquemas. Organismos como el WEF han advertido en su Global Cybersecurity Outlook que los fraudes basados en ingeniería social crecerán en sofisticación conforme aumenta la adopción digital. Ante este escenario, la ICO recomienda ignorar llamadas de números desconocidos y reportar cualquier contacto sospechoso a las autoridades competentes, una práctica que las áreas de compliance y seguridad corporativa deberían incorporar en sus protocolos de concientización interna.
