‘Inadecuado’: Policía de NSW criticada por no salir de los coches tras llamada al triple cero reportando a mujer siendo golpeada

Cuando a las 7 de la tarde del 3 de enero de 2023 un ciudadano llamó al número de emergencias para reportar que una mujer estaba siendo golpeada detrás de un edificio en Ballina, Nueva Gales del Sur, la cadena de decisiones que siguió terminaría siendo objeto de una investigación independiente que cuestiona los estándares mínimos de la respuesta policial ante llamadas de violencia. Casi seis horas después de esa llamada, Lindy Lucena, de 64 años, fue encontrada sin vida en el mismo lugar.

La Comisión de Conducta de las Fuerzas del Orden (Lecc, por sus siglas en inglés) concluyó su investigación con un hallazgo que, aunque no derivó en cargos por mala conducta grave, sí señala una falla operativa concreta: dos oficiales que respondieron al llamado 45 minutos después del primer aviso radial recorrieron lentamente el callejón en sus vehículos, pero ninguno descendió para inspeccionar el área. En menos de cuatro minutos, ambos reportaron no haber encontrado nada. Lucena se encontraba a metros de distancia, oculta tras una cerca, posiblemente aún con vida. El informe de la Lecc calificó esta actuación como una "respuesta policial inadecuada" que no alcanzó los estándares mínimos del ejercicio policial, aunque aclaró que no constituye una falta grave ni un delito. La comisión también documentó fallas sistémicas en el sistema de despacho: el primer aviso radial se emitió con siete minutos de retraso por un error administrativo, y las retransmisiones posteriores no cumplieron con los intervalos de 60 segundos exigidos por protocolo para trabajos de prioridad 2.

El caso adquiere mayor relevancia en el contexto del debate global sobre los protocolos de respuesta a emergencias de violencia de género. Robert Huber, pareja de Lucena durante cinco años, fue condenado en julio de 2025 por homicidio culposo y sentenciado a casi 13 años de prisión, tras ser absuelto del cargo de asesinato. El tribunal determinó que Lucena probablemente murió alrededor de las 7:20 pm o poco después de las 9:30 pm, como resultado de una combinación de factores. Entre las recomendaciones urgentes del informe final destacan una revisión de las operaciones de las salas de radio y la actualización de los lineamientos para la declaración de incidentes críticos. La comisionada Anina Johnson reconoció que el caso "muestra la dificultad del trabajo policial" y representa "una oportunidad para fortalecer la respuesta ante eventos futuros", un reconocimiento que, para la familia de Lucena y organizaciones de derechos civiles, llega tarde pero sienta un precedente institucional necesario.