Ford volvió a contratar ingenieros tras fallar la IA y ahora lidera el ranking de calidad de autos en Estados Unidos

Ford refuerza su equipo de ingenieros y lidera el ranking de calidad automotriz en Estados Unidos

Ford ha tomado la decisión estratégica de reintegrar a 300 ingenieros veteranos con el objetivo de abordar fallas que sus herramientas de inteligencia artificial no lograron resolver por sí solas. Esta acción coincide con el liderazgo de la automotriz en el estudio de calidad inicial de JD Power en Estados Unidos, un hito que no alcanzaba desde 2010, y se traduce en una notable reducción de costos relacionados con garantías y retiradas de vehículos.

Los resultados de esta estrategia se evidencian en la gama de productos de Ford, donde siete de los diez modelos más vendidos de la marca se posicionaron entre los tres mejores de sus respectivos segmentos en el estudio IQS 2026 de JD Power. Modelos icónicos como la Ford F-150, la Ford Mustang y la Ford Super Duty se destacaron al liderar sus categorías por segundo año consecutivo.

La automotriz ha reconocido que, aunque la inteligencia artificial es una herramienta valiosa, su efectividad depende en gran medida de la calidad de la información con la que es alimentada. Charles Poon, vicepresidente de ingeniería de hardware para vehículos, explicó que la empresa sobrestimó la capacidad de esta tecnología al integrarla con requisitos de diseño sin considerar la experiencia y el conocimiento de sus ingenieros más experimentados.

En este contexto, los ingenieros recontratados han asumido un rol crucial como auditores internos, realizando revisiones semanales de los diseños antes de que estos lleguen a la línea de producción. Esta medida busca identificar y eliminar posibles puntos de falla, asegurando así una mayor calidad en la fabricación.

Poon subrayó que la falta de entrenamiento adecuado de las herramientas de IA y la ausencia de la pericia de técnicos veteranos habían limitado el potencial de mejora en la calidad de producción. Reconoció que la compañía había cometido un error al pensar que la mera implementación de inteligencia artificial, junto con los requisitos de diseño, garantizaría un producto de alta calidad.

Kumar Galhotra, director de operaciones, enfatizó que el conocimiento de estos ingenieros experimentados es fundamental para elevar la calidad de producción, permitiendo corregir problemas en los procesos antes de que se integren en los flujos de trabajo.

El director ejecutivo Jim Farley destacó que esta reestructuración no solo está mejorando la calidad del producto, sino que también está impactando positivamente en el desempeño financiero de la compañía, reflejado en la disminución de gastos por garantías y retiradas de vehículos. La combinación de experiencia humana y tecnología de vanguardia está posicionando a Ford en un camino sólido hacia la excelencia en la industria automotriz.