Investigan a Ryanair por cobrar a papás para sentarse con sus hijos

Ryanair, la aerolínea de bajo costo más grande de Europa, enfrenta una investigación por la tarifa obligatoria que cobra a los papás para sentarse con sus hijos.

La Autoridad de Competencia y Mercados (CMA, por sus siglas en inglés) señaló que los términos y condiciones de la aerolínea irlandesa requieren que al menos un papá se siente con los niños, incluyendo aquellos con discapacidades, y les cobran aproximadamente £8 por vuelo para hacerlo.

El organismo regulador investigará si se trata de un término contractual injusto conforme a las leyes de protección al consumidor. Entiende que Ryanair es la única gran aerolínea que opera desde el Reino Unido que impone este cargo.

Ryanair calificó la investigación como "falsa", agregando que esperaba "desmentir estas afirmaciones falsas de la CMA".

La aerolínea indicó que no cobra ninguna tarifa para que los niños se sienten junto a su papá o adulto acompañante. Sin embargo, los papás y tutores deben pagar una tarifa de reserva para sentarse junto a ellos.

Las reglas de la aerolínea establecen que al menos un papá debe sentarse con sus hijos de 2 a 11 años cuando vuelan, a través de un "asiento familiar obligatorio". Esta tarifa se cobra en vuelos de ida y vuelta.

Reservar uno de estos asientos cuesta entre €4.50 y €13.50, equivalente a £4-£12, y típicamente £8 en cada tramo. La CMA ha determinado que este enfoque se utiliza en la mayoría de las rutas de Ryanair en el Reino Unido. Para todos los demás pasajeros, la reserva de asiento es opcional.

La CMA está investigando si el enfoque de Ryanair puede significar que los papás estén siendo cobrados para que la aerolínea cumpla con sus obligaciones de seguridad infantil y relacionadas con discapacidades según lo establecido en las normas de aviación, para determinar si esta práctica está en línea con la ley de protección al consumidor.

Específicamente, la investigación se relaciona con si los términos contractuales de Ryanair son "injustos", lo que significa que ponen a los clientes en una situación de desventaja injusta.

La ley aplica una prueba de equidad que pregunta si la redacción inclina demasiado el balance de derechos y responsabilidades del contrato a favor del negocio. Los términos injustos no son legalmente vinculantes para los clientes, y la CMA puede tomar medidas de cumplimiento para evitar que las empresas los utilicen.

Otras aerolíneas ofrecen sentar a los niños con un papá o tutor sin cobrar a los adultos por una reserva de asiento, o asignan asientos juntos automáticamente durante la reserva de forma gratuita.

Hayley Fletcher, directora senior de protección al consumidor de la CMA, declaró: "Nuestra investigación considerará el enfoque de Ryanair para las reservas de asientos familiares y cómo se presenta el costo a los consumidores para determinar si cumplen con la ley de protección al consumidor.

"Durante el año pasado, hemos indicado a las empresas que aseguren que sus clientes vean el precio total por adelantado."