La sabiduría transmedia y la conciencia ecológica de 31 Minutos

*Consultor en comunicación institucional, formación de directivos voceros y fundador de CyPress, Comunicación y Prensa, S.A. de C.V.

La vieja máxima de "conoce a tu audiencia" ya no basta. Hoy, el éxito estratégico de cualquier contenido, especialmente aquel dirigido a los jóvenes nativos digitales —la Generación Z y sus sucesores—, depende de una inmersión mucho más profunda: es imperativo no solo analizar sus hábitos de consumo, sino escuchar de forma activa al prosumidor.

El prosumidor es ese híbrido de consumidor y productor, alguien que no se conforma con recibir un mensaje, sino que se lo apropia. Ignorar esta voz amplificada es el error más costoso en la comunicación estratégica moderna. La clave para generar valor y cercanía radica en crear con la comunidad, no solo para ella. Para la Generación Z, esto significa incorporar sus preocupaciones centrales, y el cambio climático es una de ellas.

Un ejemplo paradigmático de esta conexión profunda y estratégica es el fenómeno chileno 31 Minutos. Nacido a principios de los 2000, su propuesta inicial era un noticiero de marionetas que, con una narrativa diferente e inteligente, se dirigió a los niños millennials. Sus mensajes, cargados de sátira social, cultural y, de forma temprana, ecológica, estaban por encima de la media de la programación infantil. Temas como el reciclaje, el cuidado del agua, y la crítica a la sobreproducción se filtraron en sus canciones y sketchessin caer en el didactismo burdo, sino con la ironía propia del concepto.

Pero fue en la Generación Z donde 31 Minutos encontró su eco más resonante y transmedia. Esta generación, la que creció con YouTube, se comunica en memes y capas de ironía, y está a la vanguardia del activismo climático, es la que verdaderamente abrazó y amplificó la mordacidad y la crítica social y ambiental implícita de sus canciones y personajes. 

Su éxito se mide en la apropiación cultural que trasciende fronteras. La prueba más contundente es su éxito en México —un mercado crucial para la cultura latina—, culminando en vibrantes presentaciones en festivales masivos como el Vive Latino y su exposición en el Museo Franz Mayer con entradas récord.

No es casualidad, es la recompensa de una narrativa que nunca subestimó la inteligencia de su audiencia infantil que creció con ellos, permitiéndole encontrar significados relevantes como la libertad, igualdad, derechos humanos y ecología.

El caso más reciente y poderoso de su maestría comunicacional se vivió el pasado 6 de octubre con su aclamada presentación en el Tiny Desk Concert de NPR Music. En un efervescente momento político estadounidense, marcado por tensiones migratorias, NPR Music dedicó su ciclo del 15 de septiembre al 15 de octubre a celebrar a artistas latinos. Y, en ese contexto, el noticiero de marionetas se convirtió en un símbolo político y cultural inesperado.

Solo 31 Minutos, con su particular blend de absurdo y agudeza, podía abrir un Tiny Desk con unos solos de guitarra que suenan a marcha de resistencia. Con su humor lacerante, abordaron su primer viaje a Estados Unidos, mencionando que habían conseguido una visa de... "¡31 minutos!". 

Esa línea no es una simple broma: se deslizó, con una sonrisa y canciones de marionetas, la denuncia e inconformidad por las dificultades que enfrentan los latinos en el país del norte, logrando más de 3 millones de views y 535 mil likes en tan solo 24 horas, superando a decenas de artistas que se han presentado en ese canal que ostenta casi 12 millones de suscriptores.

Este momento encapsula la importancia de la comunicación estratégica transmedia:

1. Narrativa Multicapa: Ofrece humor para el niño, pero una crítica social y ecológica afilada para el joven y el adulto. Temas como la contaminación son lecciones para el mundo real, desde el mundo absurdo de las marionetas.
2. Activismo Suave (Soft Activism): Usa la sátira, la música y la sencillez de la marioneta para inyectar mensajes poderosos en contextos de consumo masivo, como una plataforma de prestigio cultural como NPR. La ironía sobre el consumo excesivo o el cuidado de la fauna marina (como en varias de sus canciones) se convierte en un meme de conciencia.
3. Conexión Prosumidor-Causa: Los millones de jóvenes que entienden y comparten esta narrativa inteligente se convierten en voceros de un mensaje más grande sobre la identidad latina y la responsabilidad planetaria.

La lección para los estrategas de contenido es clara: el futuro de la comunicación no está solo en los estudios de mercado unidireccionales, sino en la interacción genuina con el target. Hay que crear comunidad, aldeas digitales, con recursos creativos y creíbles, para que sean ellos quienes se apropien y amplifiquen el mensaje. 31 Minutos es la prueba de que escuchar al prosumidor no solo es estratégico, es subversivo, ecológico y necesario.